Három elérhetőség

Betninja Casino kapcsolat: írj, csevegj vagy hívj

Ügyfélszolgálatunk nonstop, hét minden napján vár: élő csevegés, e-mail és telefon, magyar nyelven is.

Írj az ügyfélszolgálatnak 18+ · Engedélyszám ellenőrizhető

Ma kifizetve

861,414 Ft

2,149 Játékosok most

SZTFH engedély 862088/2014, iTech Labs és GLI auditálva

Heti 43M Ft tranzakció, maximum 45 000 Ft egyetlen kifizetésnél

Andrássy út, Budapest – Betninja Casino Kft. 01-09-891425

Most rögtön segítség kell

Gyors válasz, kényelmesen

Három csatorna, három tempó: itt eldöntheted, melyik illik a kérdésedhez.

Kattintás után élő ember

Élő csevegés az oldalon: befizetés, bónusz vagy belépés közben a leggyorsabb, jellemzően két perc alatt kapcsolunk.

Csevegés indítása

Írj egy levelet

E-mail: [email protected], hosszabb leírásokhoz és mellékletekhez ajánlott, válasz jellemzően hat órán belül érkezik.

Írj nekünk

Hívj minket

Telefon: +36 1 012 7074 (CET), ha élőben szeretnél beszélni, átlagosan három percen belül felveszik a kagylót.

Hívd a supportot

Hat tudnivaló

Magyar játékosként hova fordulhatsz?

Magyarországi játékosként itt találod a helyi számot, a nyelvet és a felügyeletet.

Elérés

Telefonszám+36 1 012 7074

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

FelügyeletSZTFH, SZTFH-862088/2014

Segítség

JátékproblémaSZFNK, ÁNTSZ Addiktológiai Szakrendelő, ONJN

Kinek szólhatsz, ha a fogadás kicsúszik?

Az alábbi három kártyán független szervezetek szerepelnek, amelyek szerencsejáték-problémákkal foglalkoznak: a Szerencsejáték Függők Névtelen Közössége, az ÁNTSZ Addiktológiai Szakrendelő és a Nemzeti Önkizárási Rendszer. Egyik sem a Betninja Casino része.

Szerencsejáték Függők Névtelen Közössége (SZFNK). A közösség névtelen csoportfoglalkozásokat tart, ahol sorstársakkal beszélheted át, mi történik veled.

ÁNTSZ Addiktológiai Szakrendelő. Szakorvosok és addiktológiai szakemberek fogadnak, ha kíváncsi vagy arra, mi áll a játékszenvedély hátterében.

Nemzeti Önkizárási Rendszer (ONJN). A rendszer lehetővé teszi, hogy Magyarországon saját kérésedre kizárd magad a szerencsejátékból.

Tovább olvasom

Betninja Casino címjegyzéke

Így ér a leveled a megfelelő asztalhoz

Nálunk minden ügynek megvan a maga gazdája, így a leveled nem vándorol tovább.

Fiók és ellenőrzés

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentumellenőrzés és KYC[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb ügyek

Panaszkezelés[email protected]

Személyes adatok és adatvédelem[email protected]

Üzleti ajánlatok, partnerség[email protected]

Betninja Casino elérhetőségek

Betninja Casino ügyfélszolgálat: nonstop elérhetők vagyunk

Nálunk a segítség nem munkaidőhöz kötött: a vonal éjjel is nyitva áll.

Élő csevegés

Csevegés nyitvatartásanonstop, hét minden napján

Első válasz csevegésbenkét perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail címünk[email protected]

Válasz e-mailbenhat óra

Telefon

Telefonszám+36 1 012 7074

Várakozás a vonalonhárom perc

Panaszkezelés

Út a megnyugtató megoldásig

Attól tartasz, hogy a panaszod elsikkad: minden ügyet iktatunk, és te végig követheted.

Kapok visszaigazolást az ügyemről?

A csevegésben vagy a [email protected] címen mondd el, mi történt, és mellékeld a tranzakció adatait. Minden ügyet azonosítóval iktatunk, és erről visszajelzést kapsz.

Betninja Casino válasza az ügyedre

Az ügyintéző kivizsgálja a tranzakciót, és a lehető legrövidebb időn belül írásban válaszol. Ha nem értesz egyet, ugyanabban a levélfolyamban válaszolhatsz.

Belső felülvizsgálat kérése

Ha a válasz nem győz meg, kérj belső felülvizsgálatot a [email protected] címen. A független munkatárs újra átnézi az esetet, és döntését indokolva közli.

Hova fordulhatok tovább?

Ezután a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhatsz, amelynek mi az SZTFH-862088/2014 számú engedélyesei vagyunk. A panaszodat ott függetlenül bírálják el.

Egyszerre kapsz választ, ha minden adat nálad van

Pár perc előkészület után az ügyintéző azonnal a lényegre térhet.

E-mail címed, amivel regisztráltál
Tranzakció azonosítója vagy időpontja
Képernyőfotó a hibáról, ha van
Rövid leírás arról, mi történt
Melyik csatornán vársz választ

Kivel szerződsz

Tudod, ki üzemelteti a játékot?

A blokk végére tisztán látod, ki az üzemeltető, és hol van bejegyezve az engedély.

Cég

CégnévBetninja Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-891425 (Magyarország)

SzékhelyAndrássy út, Budapest

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-862088/2014

Írásos elérés

Ügyfélszolgálat[email protected]

Betninja Casino válaszai

Találd meg, ami hiányzik a döntésedhez

Itt lent hat kérdés vár, mert a leggyakoribb félelem, hogy a leveled sosem ér célba; rövid válaszokat adunk.

regisztrációMegadhatom a jelszavam az ügyintézéshez?+

Nem kérjük a jelszót, soha senki nem fogja kérni. Az azonosításhoz elég a regisztrált e-mail cím, a teljes név és a születési dátum; ezekkel a csevegésben vagy telefonon azonnal megtalálják a fiókodat.

regisztrációMi van, ha az ellenőrzés tovább tart, mint gondoltam?+

Az ellenőrzés jellemzően 33 órán belül lezárul. Ha ennél tovább húzódik, az ellenőrzési csapat e-mailben jelzi, mit kell pótolni; a státuszt pedig bármikor megkérdezheted a csevegésben.

regisztrációHol érhetem el az ügyfélszolgálatot hétvégén éjjel?+

Hétvégén és éjjel is ugyanaz a vonal fogad: az élő csevegés és a telefon hét minden napján nyitva tart. Csevegésben átlagosan két perc, telefonon három perc alatt szólal meg egy kolléga, magyar idő szerint.

regisztrációMikor kapok választ, ha kérem az adataim másolatát?+

Az adataid másolatát vagy törlését az [email protected] címre küldött kéréssel indíthatod. A válasz jellemzően hat órán belül megérkezik, és pontosan leírja, mire van szükség a törléshez.

regisztrációKérhetem, hogy zárjátok le a fiókomat véglegesen?+

A fiókod lezárását bármikor kérheted e-mailben vagy a +36 1 012 7074-es számon, indoklás nélkül. Előtte érdemes kivenni a még bent lévő egyenleget, mert a lezárás után a hozzáférés megszűnik.

regisztrációMi történik, ha a válasz nem elégít ki engem?+

Ilyenkor érdemes panaszszámot kérni, és a kifogást a [email protected] címre küldeni; a panaszkezelés írásban válaszol. Ha így sem rendeződik, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhatsz.